Destek

Sorun, öneri ya da şikâyetin için bize yaz — genelde aynı gün, en geç 2 iş günü içinde dönüyoruz.

Sık sorulanlar

Giriş kodu gelmedi, ne yapmalıyım?

Kod SMS ile gelir ve birkaç saniye sürebilir. Gelmezse sırasıyla şunlara bak: numaranı başında sıfır olmadan ve doğru yazdığından emin ol; telefonunun şebekeye bağlı olduğunu kontrol et; SMS engelleme uygulaman varsa kapat. Hâlâ gelmiyorsa e-posta ile giriş yapmayı dene ya da bize yaz.

Maçım neden görünmüyor?

Maç bittikten sonra görüntünün işlenmesi ve istatistiklerin üretilmesi zaman alır. Hazır olduğunda bildirim gönderiyoruz. Uzun süre geçtiği hâlde maçın görünmüyorsa, oynadığın sahanın Sahaliz sistemine kayıtlı olduğundan emin ol.

İstatistikler bana ait değil / yanlış oyuncuya atanmış

Oyuncu eşleştirmesi forma rengi ve numarası üzerinden yapılır, yüz tanıma kullanılmaz. Aynı numaradan iki oyuncu varsa ya da numara okunamadıysa karışıklık olabilir. Maç sayfasındaki sahiplenme adımıyla düzeltebilir, çözülmezse bize yazabilirsin.

Maç görüntüsünde ben varım ama üye değilim, kaydı kaldırın

Kamera sahanın tamamını çeker, bu yüzden maçta olan herkes görüntüde yer alır. Kaydın kaldırılmasını istiyorsan info@sahaliz.com.tr adresine maçın sahasını ve saatini yazarak bize ulaş.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Hesabım → Hesabımı Sil adımını izleyebilir ya da sahaliz.com.tr/hesap-sil sayfasından uygulamayı kurmadan silebilirsin. Hangi verinin silindiği, hangisinin kimliksiz kaldığı Gizlilik Politikası'nın 6. bölümünde yazıyor.

Sahamı sisteme nasıl eklerim?

Halı saha işletmecisiysen ve maçlarını analiz ettirmek istiyorsan info@sahaliz.com.tr adresine sahanın adını, ilini ve iletişim numaranı yaz; kurulum sürecini anlatalım.

Belgeler

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Kullanım Koşulları
• Hesap Silme